Q みんなの広場へのログイン方法がわかりません

A サポートセンターにお問合せください。

　　【ブログdeホームページ】サポートセンター
　　０３−５３８８−５９８５ 
 

Q  動画テンプレートのカスタマイズ（基本となる動きの変更）は可能ですか？

A  カスタマイズはできません。

ただし、テンプレートの種類は随時増やしておりますので、既にある中からご希望に近いテンプレートをご選択いただければと思います。もしもご要望等ございましたら、ご意見をいただければ幸いです。

Q  作成した動画ファイルをダウンロード（個人で取得）することはできますか？

A  動画ファイルをダウンロードすることは出来ません。

作成した動画ファイルは弊社のサーバ経由で公開するサービスとなっております。

Q  新しくソフトを導入したり、パソコンを設定し直す必要はありますか？

A  特別な作業は必要ありません。

Q  動画サイズを「標準」「ワイド」のように選択することはできますか？

A  管理画面から「標準」サイズ、「ワイド」サイズを使ったテンプレートをお選びいただけます。

Q 利用できる素材画像は全部でいくつありますか？

A 約５００点以上の素材をご用意しています。また、士業・コンサルタントさんや美容、病院関係など様々な業種に合う素材をご用意しておりますので、ご安心ください。

Q  動画に写真をたくさん使いたいのですが、大丈夫ですか？

A  現在使用できる画像の最大枚数は１３枚です。現時点で、それ以上の枚数の写真の使用ができません。今後は１３枚以上を使用できるテンプレートも追加していく可能性がありますので、何卒よろしくおねがいします

Q  ケータイで撮影した写真を利用しても、大丈夫ですか？

A  可能です！ただし、ケータイの画素数によっては、画像が粗くなってしまう可能性があります。

デジタルカメラでの撮影をお勧めします。

Q 　おすすめの画像加工機能を教えてください

A 　動画作成に限れば、管理画面上で簡単に画像をトリミングする（画像を切り取る）ことが可能です。従って、このトリミング機能をお勧めしています。ただ、ご自身で画像サイズを変更されたいというお客様には加工が比較的簡単にできる「Jtrim（ジェイトリム）」という画像加工ソフトをお勧めしております。

Q プラン１→プラン３にアップグレードする場合は？

A プランのアップグレードの際にはヘルプサイトの「お申し込み」メニューの中にございます、「追加申し込みフォーム」に記入、送信していただくことが必要です。

　 追加申込みフォームはこちら

また、お客さまからは次月分のご費用を既にいただいておりますので、例えばプラン1→プラン3に変更する場合、差額分を来月の請求時に上乗せしてご請求させていただき、翌々月のご請求から完全にプラン３の料金を請求させていただく形になります。

Q  プラン５→プラン３にダウングレードする場合の注意点は？

A  ダウングレードのお申込みはヘルプサイトの「お申し込み」メニューのなかの、「追加申込みフォーム」に記入・送信していただく必要がございます。

　 追加申込みフォームはこちら

・申請日の翌月末日まで、プラン５をご利用いただきます。

注意点としては、どの動画をご自身のブログに残して、どの動画を消すかという設定はお客さまに行っていただく必要があります。

Q  途中でプランの変更（アップグレード/ダウングレード）はできますか？

A  変更可能です。

Q 動画を作成したが、ブログへの反映方法がわかりません。
A 以下のヘルプページにてご案内しています。

　 ソースコードのコピー / ブログへの貼り付け 

Q  利用できる素材画像（無料）を見る方法が知りたいです。 

A  【STEP２】の画像選択画面から確認可能です。

　 詳しくはこちら 

Q 修正を行った都度、ソースコードの貼付直しが必要ですか？

A  いいえ。 

　　・公開する動画を他のものに変更する 

A  Flashに対応していない端末ではスライド動画は動作いたしません。